Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego
Homeden.pl

I. DZIAŁALNOŚĆ SKLEPU

Sklep Internetowy Homeden.pl, działający pod adresem www.homeden.pl, prowadzony jest przez spółkę INDIGITAL WE TRUST sp. z o.o. z siedzibą Warszawie (03-729) przy ul. Targowej 67/2, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000729214, NIP: 6692546059, REGON: 38003152300000, kapitał zakładowy 5000 zł.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w następującej formie:
telefonicznej pod numerem + 48 515 790 109 (od poniedziałku do piątek w godzinach 9-17, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy),
mailowej pod adresem [email protected],
z wykorzystaniem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://homeden.pl w zakładce „kontakt”.
Zawarte w niniejszym Regulaminie zwroty oznaczają:
1. Sprzedawca – spółka INDIGITAL WE TRUST sp. z o.o. z siedzibą Warszawie (03-729) przy ul. Targowej 67/2, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000729214, NIP: 6692546059, REGON: 38003152300000, kapitał zakładowy 5000 zł, prowadząca sklep internetowy dostępny pod adresem www.homeden.pl;
2. Sklep – prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy, działający pod adresem https://homeden.pl, sprzedający towary za pośrednictwem sieci Internet;
3. Strona internetowa Sklepu – strona internetowa dostępna pod adresem https://homeden.pl;
4. Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie;
6. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
7. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru — wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
8. Towar – rzecz oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży w ramach działalności Sklepu;
9. Firma Współpracująca – firma, z którą współpracuje Sklep poprzez składanie zamówień na dostawę Towarów magazynowanych przez Firmę Współpracującą w ramach prowadzonej przez nią działalności;
10. Firma Kurierska – firma, za pośrednictwem której Sprzedający dokonuje dostawy zamówionych Towarów.

II. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE HOMEDEN.PL

W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz zamówienia, Newsletter oraz Formularz kontaktowy.
Korzystanie z Formularza zamówienia rozpoczyna się wraz z dodaniem przez Klienta pierwszego Towaru do koszyka w Sklepie. Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków: wypełnieniu Formularza zamówienia i kliknięciu na stronie Sklepu pola „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego. W Formularzu zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Towary, ich liczba, miejsce i sposób dostawy Towarów oraz sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami, niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Usługa Elektroniczna Formularz zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.
Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w formularzu „Newsletter” adresu e-mail, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, i kliknięciu checkboxa „Zapisz się” lub innego równoważnego. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony, do czasu odwołania zgody przez Klienta.
Korzystanie z Formularza kontaktowego rozpoczyna się wraz z wpisaniem w odpowiedniej komórce Formularza kontaktowego treści wiadomości do Sprzedawcy, a także wypełnieniu pozostałych komórek danymi: imieniem, nazwiskiem, adresem e-mail, adresem poczty elektronicznej, numerem telefonu. Usługa Elektroniczna Formularz kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta do Sprzedawcy za pośrednictwem Formularza kontaktowego albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania sporządzania wiadomości za jego pośrednictwem przez Klienta.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca są następujące:

1. laptop, komputer, tablet, smartphone lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;
2. dostęp do poczty elektronicznej;
3. przeglądarka internetowa.

6. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych przez Sprzedawcę, Klient może składać w następujących formach:

1. pisemnie, pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy do doręczeń;
2. telefonicznie pod numerem telefonu +48 515 790 109;
3. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected].

III. PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ

Działalność Sprzedawcy polega na sprzedaży Towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach i usługach, w szczególności ich rodzaj, właściwości oraz cena, publikowane są na Stronie Internetowej Sklepu www.homeden.pl.
Zamówienia od Klientów są przyjmowane za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu www.homeden.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie niekompletnych lub nieprawdziwych danych, w szczególności za podanie danych nieistniejących, nieaktualnych lub należących do innej osoby lub firmy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo, w razie konieczności, do bezpośredniego kontaktu z Klientem przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej lub telefonicznej w celu weryfikacji, uzupełnienia bądź wyjaśnienia informacji umieszczonych przez Klienta w zamówieniu.
Wysłanie zamówienia do Sklepu jest równoznaczne z ostatecznym potwierdzeniem zamówienia przez Klienta. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych Towarów ze Sprzedającym z obowiązkiem zapłaty.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie skutki, zarówno faktyczne, prawne jak i finansowe, wynikłe ze złożenia niewłaściwego Zamówienia, a w szczególności skutki zamówienia innych rzeczy niż zamierzone, podania niewłaściwej ilości sztuk bądź niewłaściwego rozmiaru, wskazania błędnego miejsca wydania Zamówionych Towarów itd.
Sprzedawcy przysługuje prawo do anulowania bądź odmowy przyjęcia zamówienia w części lub w całości w przypadku braku zamówionych Towarów. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia.

IV. FORMY PŁATNOŚCI I DOKUMENTY SPRZEDAŻY.

Dostępne formy płatności to:
przelew tradycyjny– przelew dokonywany jest przez Klienta bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy o numerze 35 1140 2004 0000 3402 7764 7584. W przypadku niezaksięgowania przelewu na rachunku bankowym sklepu w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży (złożenia zamówienia), zamówienie zostanie anulowane, przy czym Sprzedawca może podjąć próbę kontaktu z Klientem celem potwierdzenia zamówienia i wyjaśnieniem przyczyn braku wpłaty;
płatność online za pośrednictwem Przelewy24 – po dokonaniu wyboru tej formy płatności, Klient zostaje w bezpieczny sposób przekierowany na stronę pośrednika płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a wybranym operatorem płatności;
płatność online za pośrednictwem iMoje – po dokonaniu wyboru tej formy płatności, Klient zostaje w bezpieczny sposób przekierowany na stronę pośrednika płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a wybranym operatorem płatności;
karta płatnicza– Klient podaje dane karty, które są niezbędne do obciążenia jego karty na stosowną kwotę wynikającą z zawartej umowy sprzedaży;
Blik– Klient podaje kod blik w celu opłacenia zamówienia;
E-Karta podarunkowa– bon towarowy w formie niematerialnej (kodu alfanumerycznego), uprawniający do nabycia towaru lub usług w Sklepie Internetowym homeden.pl. Kupując ekartę podarunkową, po zaksięgowaniu wpłaty, Klient otrzymuje na adres mailowy unikalny kod. Podczas zakupów z ekartą, kod rabatowy należy wprowadzić w pole na kod rabatowy. Bon musi być wykorzystany w całości. Nie ma możliwości wymiany bonu na gotówkę. Ważność bonu określona jest na bonie. W ramach jednego zamówienia, można wykorzystać tylko jeden unikalny kod. Ekarta upominkowa obejmuje cały asortyment sklepu Homeden.pl.
Sprzedawca może uruchomić w Sklepie możliwość rozliczenia w systemie sprzedaży ratalnej dla wszystkich bądź wybranych przez siebie Towarów – w przypadku wyboru tej formy rozliczenia przez Klienta, zapłaty na rzecz Sprzedawcy za zamówione Towary dokonuje bank, a Klient spłaca raty na rzecz banku, wedle harmonogramu ustalonego w umowie o kredyt konsumencki, zawartej przez Klienta z bankiem w następstwie złożonego wniosku kredytowego. Umowa o kredyt konsumencki zostaje zawarta przez Klienta z bankiem w sposób określony w regulaminie banku. Kredyt konsumencki jest udzielany oraz obsługiwany przez bank. Warunki finansowe kredytu konsumenckiego określają odpowiednie przepisy, właściwe wzorce umowne oraz wewnętrzne regulaminy i procedury banku.
Sprzedawca każdorazowo wystawi i przekaże Klientowi najpóźniej wraz z Towarem paragon albo, na życzenie Klienta, fakturę.
Ceny towarów znajdujących się w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
W przypadku zakupu produktów takich jak sauny lub domki letniskowe, istnieje możliwość wpłaty zaliczki bądź zadatku. Wówczas pozostała cześć ceny uiszczana jest po dokonanym montażu – fakturę proforma przygotowuje Sklep Homeden.pl. W celu ustalenia szczegółów należy skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą.

V. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ.

Sprzedawca zamieszcza w opisie Towaru na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia i dostawy. W sezonie terminy dostaw mogą ulec wydłużeniu ze względu na dużą ilość zamówień.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikłe wyłącznie z działań bądź zaniechań Firmy Kurierskiej lub Firmy Współpracującej.
W przypadku saun oraz obiektów dużej architektury ogrodowej (domki drewniane, letniskowe, ogrodowe) termin realizacji zamówienia wskazywany jest Klientowi indywidualnie.
W wyjątkowych sytuacjach może się zdarzyć, że Towar, pomimo możliwości jego zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, w rzeczywistości nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o braku możliwości zrealizowania Zamówienia.
W przypadku wątpliwości co do treści złożonego przez Klienta zamówienia, prawdziwości danych ujawnionych w nim przez Klienta bądź braku zaksięgowania zapłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy w regulaminowym terminie, Sprzedający zastrzega sobie prawo do bezpośredniego kontaktu telefonicznego bądź mailowego z Klientem celem wyjaśnienia. W przypadku niewyjaśnienia wątpliwości bądź niepowodzenia próby kontaktu z Klientem, Zamówienie zostanie anulowane.
Przy wszelkich czynnościach dotyczących realizacji Zamówienia, Klient powinien posługiwać się numerem Zamówienia.
Sprzedający zastrzega, że zamówione Towary mogą zostać dostarczone do miejsca wydania partiami lub odrębnymi przesyłkami.
W przypadku domków drewnianych dla dzieci, każdorazowo należy potwierdzić dostępność wybranego koloru ślizgów oraz siedzisk do huśtawek. W przypadku niewybrania kolorów, zostaną wysłane losowe kolory. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wysyłki losowego koloru, w przypadku kiedy, mimo potwierdzenia dostępności, dany ślizg/siedzisko jest uszkodzone lub z innych przyczyn nie może być dołączone w danym kolorze.

VI. FORMY, KOSZTY ORAZ CZAS DOSTAWY

Dostawa Towarów dokonywana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa Towarów zamówionych w Sklepie jest odpłatna, chyba że ustalono inaczej.
Dostawa zamówionych w Sklepie Towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej, przy udziale Firm Współpracujących.
Sprzedawca zamieszcza w opisie Towaru na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia i dostawy.
Początek biegu terminu realizacji zamówienia i dostawy należy liczyć od momentu zaksięgowania zapłaty ceny na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, za które odpowiedzialność ponosi wyłącznie Firma Kurierska bądź wyłącznie Firma Współpracująca.

VII. DORĘCZENIE ZAMÓWIONEGO TOWARU

O zmianie terminu dostawy lub zmianie miejsca dostawy Klient jest zobowiązany powiadomić Sprzedawcę e-mailem na adres [email protected], wskazując nowy termin dostawy lub nowy adres dostawy. Zgłoszenia należy dokonać przed wysłaniem zamówienia. Wszelkie zmiany po wysyłce Towaru nie są możliwe, a koszt ponownej dostawy pod nowy adres bądź w innym terminie spoczywa na Kliencie.
Przy odbiorze zamówienia Klient jest zobowiązany do:
1. niezwłocznego sprawdzenia stanu opakowania i pokwitowania faktu otrzymania przesyłki,
2. niezależnie od powyższego – zbadania doręczonej przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju,
3. sporządzenia protokołu – w przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, z zastrzeżeniem ust. 3.
Sprzedawca informuje, że kurier, który działa na zlecenie Sklepu, jest zobowiązany zaczekać, aż Klient w jego obecności sprawdzi stan i zawartość przesyłki. Jeśli Kurier odmówi, a ujawni się wada bądź szkoda, będzie on zobowiązany do sporządzenia protokołu szkody w terminie 7 dni od daty doręczenia przesyłki. W celu sporządzenia protokołu należy skontaktować się z Firmą Kurierską dokonującą dostawy.
Zgłoszenie na powyższych zasadach uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu kurierowi lub w najbliższym oddziale Firmy Kurierskiej i wraz z kurierem spisanie protokołu szkodowego, na którym wyszczególniony zostanie towar uszkodzony, ułatwi Sprzedawcy rozpatrzenie reklamacji i zwiększy możliwość przyspieszenia załatwienia procedury reklamacyjnej w ramach ustawowego terminu.
Z chwilą wydania zamówionych Towarów przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z zamówionymi Towarami oraz ryzyka, w tym niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Zamówionych Towarów.
W ramach realizacji dostawy obowiązują reguły Firmy Kurierskiej, co w szczególności może oznaczać, że Towar zostanie dostarczony do pierwszej bariery architektonicznej.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 (koszty dostawy przewyższające koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę), art. 34 ust. 2 (bezpośrednie koszty zwrotu towaru) i art. 35 (zapłata za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy) ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Termin na odstąpienie od umowy wygasa z upływem 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy bądź mailem na adres [email protected]. W tym celu można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy – Kliknij tutaj, jednak nie jest to obowiązkowe.
W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Zwrot zakupionych Towarów powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów.
W przypadku zwrotów produktów, przed wysyłką zwrotną wymagany jest kontakt ze sklepem pod adresem [email protected] w celu ustalenia adresu właściwego do wysyłki zwrotu. Adres w Warszawie przy ul. Targowej 67/2 nie jest właściwy do wysyłki zwrotów i przesyłki tam kierowane nie będą odbierane.
Przesyłki wysłane do Sklepu za pobraniem nie będą odbierane.
Z zastrzeżeniem ust. 10, Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Sprzedawca informuje, że dla towarów takich jak: donice, płoty, słupki, deski tarasowe, meble ogrodowe, ze względu na gabaryty i wagę tych towarów, w przypadku odstąpienia od umowy odesłanie tych towarów może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztowa. W przypadku chęci skorzystania z usług firm kurierskich koniecznym będzie nadanie przesyłki na palecie, która jest droższa niż zwykła przesyłka pocztowa.
Produkty robione na zamówienie klienta nie podlegają zwrotowi (dotyczy m.in Donic Fiberglass).
Jeśli rozliczenie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje w formie płatności ratalnej, Odstąpienie Klienta od umowy sprzedaży Towarów jest skuteczne również wobec umowy o kredyt konsumencki, zawartej przez Klienta z bankiem. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie zawiadamia bank o odstąpieniu, zaś bank wszczyna postępowanie dotyczące odstąpienia od umowy o kredyt konsumencki.
Pkt VIII Regulaminu dotyczy Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

IX. TRYB I WARUNKI SKŁADANIA REKLAMACJI

Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
Jeżeli wydany Klientowi Towar jest wadliwy, Klient jest uprawniony do:
1. złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny w takiej proporcji, w jakiej Towar z wadą pozostaje w stosunku do Towaru bez wad,
2. złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym uprawnienie takie nie powstaje, jeżeli wada jest nieistotna,
3. żądania wymiany Towaru na wolny od wad,
4. żądania usunięcia wad.
Sprzedawca może uchylić się od skutków oświadczeń wskazanych w ust. 2 pkt 1 i 2, jeżeli niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie, chyba że Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę. W takiej sytuacji Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wad, chyba że wybrany przez niego sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez Sprzedającego.
Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres poczty elektronicznej [email protected].
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy wskazać:
1. rodzaj i datę ujawnienia wady;
2. żądanie sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy;
3. dane kontaktowe składającego reklamację.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, zobowiązany jest do skontaktowania się ze Sprzedawcą w formie telefonicznej bądź mailowej w celu ustalenia terminu oraz adresu dostawy wadliwego Towaru na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca informuje, że jego adres rejestrowy (Warszawa, ul. Targowa 67/2) nie jest adresem właściwym do wysyłki reklamowanych Towarów, a przesyłki tam kierowane nie będą podejmowane. Prosimy o wysyłkę reklamowanych Towarów dopiero po ustaleniu szczegółów ze Sprzedawcą.
Jeżeli ze względu na rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie Towaru przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Towar Sprzedawcy w miejscu, w którym Towar się znajduje.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania Towaru Klientowi.
Sprzedawca nie odpowiada z tytułu:
1. wad, uszkodzeń, nieprawidłowego działania lub obniżenia jakości Towarów nabytych przez Klienta powstałych w wyniku przypadkowego lub celowego uszkodzenia mechanicznego,
2. Uszkodzeń spowodowanych niedbałym lub niewłaściwym użytkowaniem Towaru,
3. Uszkodzeń Towaru powstałych wskutek ingerencji osób trzecich, łącznie z ingerencją nieuprawnionego lub nieautoryzowanego przez Sklep bądź producenta serwisu,
4. Uszkodzeń powstałych w Towarach, z których zostały usunięte lub uszkodzone numery seryjne lub inne oznaczenia umożliwiające ich identyfikację,
5. Różnic w wyglądzie Towarów zamawianych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów ekranu monitora Klienta.
Na podstawie przepisu art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, wyłączona zostaje odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem, w tym także wobec Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, można złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z Usług oraz usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona przykładowo w formie elektronicznej i przesłana na adres [email protected]. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.

X. Gwarancja

Towary sprzedawane przez Sprzedawcę w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru lub dystrybutora. Informacja o ewentualnej gwarancji oraz jej zakresie zawarta jest w opisie Towaru na Stronie Internetowej Sklepu.
Gwarancja nie obejmuje:
1. uszkodzeń wynikających ze zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezależnych od producenta,
2. uszkodzeń powstałych przy przeróbkach wykonanych we własnym zakresie przez klienta,
3. uszkodzeń powstałych w wyniku niezgodnych z zalecanymi przez producenta zasadami użytkowania, konserwacji i przechowywania,
4. uszkodzeń powstałych w wyniku naturalnego zużycia,
5. różnej intensywności wybarwienia oraz zmian koloru na powierzchni elementów drewnianych, które występują z uwagi na naturalne cechy struktury drewna lub spowodowane są działaniem warunków atmosferycznych,
6. różnic w kolorze/odcieniu drewna w zależności od serii produkcyjnej,
7. szorstkich powierzchni w okolicach sęków mimo dokładnej obróbki drewna, oraz w przypadku obróbki drewna w ruchu przeciwnym niż kierunek przebiegu włókien drzewnych,
8. uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku, nieuzasadnionego użycia, zaniedbania, przeróbki, niewłaściwej obsługi, niewłaściwego zainstalowania, działania siły wyższej lub innej przyczyny nie wynikającej z wad materiałowych lub wykonawczych,
9. korozji elementów złącznych, sprzętu lub jakiegokolwiek innego materiału (innych materiałów) lub jakiekolwiek uszkodzenia wynikające z takiego zdarzenia,
10. szarzenia produktów, które wynika z naturalnego starzenia się drewna,
11. defektów powstałych w wyniku błędnego składowania produktów
12. naturalnych cech drewna takich jak: rysunek drewna, otwory po insektach, przebarwienia, odkształcenia i pęknięcia związane ze zmianą wilgotności, obecność rdzenia drzewnego w elementach, sęki.
13. zadziorów drzewnych pojawiających się w wyniku użytkowania na krawędziach produktów,
14. odkształceń drewna związanych ze zmianami wilgotności i warunków atmosferycznych nie wpływających na właściwości użytkowe
15. wzdłużne pęknięcia nie przechodzące przez cały przekrój drewna (naturalne spękania wynikające z procesu suszenia drewna)

XI. Klasyfikacja drewna klasy AB

Sprzedawca przedstawia specyfikację klasyfikacji drewna klasy AB:

Klasa A – dozwolone są:

sęki: małe, czarne, boczne, pojedyńczo wypadające
pęknięcia końcowe przechodzące na wylot do szerokości deski
włosowe w kierunku włókien na całej powierzchni deski
rdzeń, mało widzialny
żywica: małe kilka sztuk na desce
przerosty: mała ilość
sinizna: mało widzialna
zarośnięta kora, małe ilości
1. Klasa B – dozwolone są:
sęki wypadające z boku deski
pęknięcia: końcowe na szerokości deski do 30 cm
rdzeń bez ograniczeń
żywica bez ograniczeń
przerosty: dozwolone jeśli jest możliwość złożenia desek do siebie
sinizna dozwolona w prążkach

W każdej klasie dozwolone jest do 5% drewna zakwalifikowanego o klasę niżej.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Na żądanie Klienta Sprzedawca wyjaśni znaczenie poszczególnych postanowień Regulaminu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie, jeżeli wymagać będą tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa albo zmiana organizacji Sklepu, sposobu prowadzenia działalności, asortymentu itp. Zmiany wchodzą w życie w terminie ich publikacji na Stronie internetowej Sklepu. Publikacja polegać będzie na umieszczeniu treści zmienionego Regulaminu oraz, w przypadku Klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie Newslettera, w formie takiego Newslettera. Zamówienia złożone do chwili wejścia w życie nowej treści Regulaminu będą podlegać zapisom jego poprzedniej wersji.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze nie jednorazowym, a ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Newsletter), nowy Regulamin wiąże Klienta pod warunkiem zachowania przez Sprzedawcę wymagań określonych w art. 384 oraz 3841c., to jest Klient został prawidłowo zawiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia zawiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
We wszystkich kwestiach nie uregulowanych w treści niniejszego Regulaminu, związanych z zawieraniem umów pomiędzy Klientem a Sprzedawcą lub korzystania ze Sklepu za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.